En su intervención, Alberto Pardo valoró la importancia de contar con normas como las ISO o las UNE, que “ayudan a las organizaciones a hacer las cosas de manera sistemática, con registros y procedimientos establecidos con el objetivo de avanzar en la identificación de los riesgos y en las áreas posibles de mejora”. En este sentido, el subdirector general de Calidad Asistencial agradeció “el compromiso de los hospitales de la Comunidad de Madrid con la calidad y la seguridad del paciente. La Sanidad madrileña cuenta con más de 500 unidades o servicios certificados por AENOR, de los que el Hospital Universitario Infanta Cristina cuenta con 21”.
El Hospital Universitario Infanta Cristina cuenta, además, con el Esquema Nacional de Seguridad, que como recordó Pardo, “fue el primer hospital de España que lo consiguió”. Pardo destacó la importancia, “no sólo de conseguir las certificaciones, sino de mantenerlas y revalidarlas”.
Por su parte, el director de AENOR en la Comunidad de Madrid destacó que “en AENOR estamos comprometidos con la sociedad, y la calidad del sistema sanitario incide directamente en la atención a las personas. El Hospital Infanta Cristina cuenta con el certificado UNE 179003 desde el año 2016 y el ISO 9001 desde el año 2017, lo que refleja el compromiso de este centro hospitalario con la calidad y la seguridad de los pacientes. Los certificados que ha renovado le ayudarán a seguir mejorando la eficiencia en las actuaciones clínicas y a reducir los riesgos de los pacientes”.
Las certificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad se han entregado a los servicios de Anatomía Patológica, Farmacia y Atención al Paciente tras la correspondiente verificación por parte de los auditores de AENOR de que el sistema de gestión desarrollado e implantado por el hospital en estos tres servicios se realiza conforme a los requisitos de calidad, eficiencia, seguridad y mejora continua establecidos en la Norma ISO 9001. Por su parte, la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos, encargada de analizar y poner en marcha, de forma proactiva y reactiva, los medios necesarios para evitar los posibles riesgos que puedan tener los pacientes, y de la que forman parte de manera multidisciplinar todos los servicios del hospital, ha revalidado la certificación UNE 179003.
Un sistema de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente conforme a la Norma UNE 179003 incide directamente en la mejora de los resultados sobre los pacientes, tanto en términos de salud como de efectividad en las actuaciones clínicas, al identificar y valorar los riesgos a los que está sometido el paciente y, por tanto, reducirlos o eliminarlos. Además, contribuye a mejorar la gestión de los recursos disponibles al reducirse los gastos ocasionados por posibles eventos adversos en la asistencia a los pacientes, y por una mayor eficacia en su utilización. Todo ello redunda en un aumento de la confianza en el sistema sanitario público por parte de los pacientes, los profesionales y la sociedad en su conjunto.
Por último, Carlos Mingo, director gerente, agradeció el trabajo de los profesionales del hospital recordando que el mantenimiento de las certificaciones ISO 9001 y UNE 179003 “forman parte del compromiso del hospital con la calidad y la seguridad de los pacientes”.
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